La gestion du quotidien de votre entreprise, où et quand vous voulez 

Avec cette nouvelle technologie, les utilisateurs des cartes sans contact Creand gagnent en temps, en facilité et en sécurité. Elle permet d’effectuer des achats en approchant la carte du terminal du point de vente sans contact (TPV/dataphones) de l’établissement commercial. 

Chez Creand, nous sommes conscients de la nécessité de garantir la sécurité d’utilisation des cartes de nos clients, ainsi que du commerce électronique.

En conséquence, les cartes de Creand Visa et Mastercard disposent désormais du service Commerce électronique sécurisé, un système d’authentification gratuit qui vous permettra de faire des achats sur Internet de manière sécurisée et d’éviter d’éventuelles fraudes dans les commerces adhérents aux systèmes de paiement Verified by Visa et Mastercard Secure Code. En cas de tentative d’usurpation d’identité ou de vol, ou si votre carte vous est volée, activez le Commerce électronique sécurisé de vos cartes.

Vous pourrez activer le « Service de commerce électronique sécurisé (3D Secure) » dans l’option « Sécurité » du menu « Cartes » ou bien dans la liste de cartes de la rubrique « Mes cartes », dans « Options » > « Sécurité ».

Sélectionnez la carte, vérifiez vos données personnelles et votre numéro de téléphone portable, puis saisissez la coordonnée correspondante de votre carte de coordonnées pour terminer le processus. Vous recevrez automatiquement un SMS qui vous permettra d’activer le Service de commerce électronique sécurisé sur votre carte. Renouvelez l’opération pour chacune de vos cartes.

C’est possible grâce à la banque en ligne, avec l’application ou sur le site de Creand, dans l’Espace Client. 

Il suffit de suivre ces étapes :

1. Installez l’application et accédez avec vos codes de banque en ligne.
2. Déverrouillez votre téléphone et approchez-le du terminal TPV pour effectuer le paiement.
3. Saisissez le code PIN de votre carte si le montant de votre achat est supérieur à 20 €.
4. Vous pourrez effectuer jusqu’à 10 achats sans besoin d’accéder à l’application ni de vous connecter à Internet. Quand vous aurez effectué 10 achats, vous devrez redémarrer une session sur l’application pour continuer à utiliser Creand Wallet.

Application disponible pour des appareils Android 4.4 ou de version supérieure à technologie NFC.

Vous pourrez effectuer jusqu’à 10 achats sans besoin d’accéder à l’application ni de vous connecter à Internet. Quand vous aurez effectué 10 achats, vous devrez redémarrer une session sur l’application pour continuer à utiliser Creand Wallet.

Pour souscrire à la banque en ligne, il faut être client de Creand et avoir signé le contrat de canaux. Vous pouvez demander le contrat des canaux à votre conseiller ou dans votre agence.

Lorsque vous aurez signé le contrat de canaux, il faudra l’activer dans le service d’inscription de la banque en ligne.

1. Saisissez le contrat de canaux complémentaires et votre code PIN.
2. Sélectionnez votre identifiant et votre mot de passe, et indiquez votre numéro de téléphone portable.
3. Activez le dispositif de signature fourni par votre agence, que ce soit une carte de coordonnées, Tokkō ou Apptokken.

Votre identifiant et le mot de passe sélectionné vous permettront d’accéder à la banque en ligne.

Premières étapes

Une fois inscrit, vous pourrez accéder à la banque en ligne pour gérer vos finances personnelles.

1. Accédez à la banque en ligne par le biais du banner sur le côté.
2. Personnalisez votre banque en ligne.
3. Gérez vos finances personnelles sur n’importe quel dispositif mobile, tablette ou ordinateur.

Gestion de l’identifiant

L’identifiant et le mot de passe sont personnels et incessibles. Pour votre sécurité, vous ne pourrez confirmer aucune opération sans les informations spécifiques de votre carte de coordonnées ou le dispositif de signature : Tokko ou Apptoken.

Vous avez suivi toutes les étapes et vous rencontrez des problèmes d’accès?

Si après vous être inscrit vous ne parvenez pas à accéder à la banque en ligne, veuillez contacter notre Contact Center en appelant le +376 88 88 88 ou en écrivant à info@creand.ad

Vous pourrez faire un virement vers n’importe quel compte national ou international en suivant ces étapes:

1. Accédez à l’opération dans le menu « Comptes ».

2. Sélectionnez les « Options » de votre compte, puis « Nouveau virement ». Vous pouvez accéder depuis « Nouveau virement » dans le menu ou en cliquant sur le bouton « Nouveau virement » situé sur le côté droit.
3. Pour effectuer un « Nouveau virement », vous devrez sélectionner le compte d’origine du virement, le donneur d’ordre et le destinataire du virement. Vous pourrez choisir de faire le virement entre vos comptes, vers un compte enregistré comme favori dans votre agenda ou vers d’autres comptes nationaux ou internationaux, Indiquez également le nom du bénéficiaire, le libellé, le montant que vous souhaitez virer et la devise de la transaction. Choisissez si les frais de l’opération sont pris en charge par le bénéficiaire ou par le donneur d’ordre, ou partagés. Enfin, si vous souhaitez effectuer périodiquement un virement, choisissez la fréquence et la date du premier virement.
4. Sur l’écran de confirmation, vous pourrez vérifier et corriger les informations du virement. Si les données sont correctes, terminez l’opération de manière sécurisée avec votre carte de coordonnées ou le dispositif de signature.
5. Une fois l’opération confirmée, vous pourrez consulter le résumé, l’ajouter dans vos favoris pour la renouveler et prévenir le bénéficiaire par SMS ou courrier électronique. Vous pourrez aussi télécharger le justificatif de l’opération.