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ASISTENCIA EN VIAJES

La asistencia en viajes garantiza al titular de la tarjeta los servicios sanitarios y otras coberturas que se requieren como consecuencia de enfermedad o accidente durante un viaje (desplazamiento fuera de Andorra o del país de residencia habitual del titular).

  • Asistencia para el titular de la tarjeta que sufra una enfermedad o un accidente durante un viaje fuera de Andorra no superior a 90 días.
  • Para beneficiarse de este servicio se ha de llamar al teléfono (+34) 934 858 516 en el momento en que se produzca el siniestro.
  • Los gastos incurridos en viajes fuera del país de nacionalidad y/o residencia habitual del asegurado: gastos médicos, quirúrgicos, de hospitalización y/o farmacéuticos prescritos por un médico, con un máximo por asegurado de 7.000 euros (para las tarjetas Maestro, Visa Electron, Carnet Jove 16PUNT30) y de 10.000 euros (para las tarjetas Visa Classic, Visa Unicef, Mastercard Classic, ACA Master, Visa Premier y Visa Platinum).
  • Gastos odontológicos de urgencia en el extranjero (hasta un máximo de 300 euros).
  • Transporte o repatriación sanitaria de heridos o enfermos y de los familiares asegurados acompañantes.
  • Repatriación de muertos y de sus familiares asegurados acompañantes.
  • Adelanto del importe de fianza penal en el extranjero por cuenta del asegurado en caso de encarcelamiento o procesamiento como consecuencia de un accidente de circulación, con un máximo de 4.800 euros (para las tarjetas Maestro, Visa Electron, Carnet Jove 16PUNT30) y de 6.000 euros (para las tarjetas Visa Classic, Visa Unicef, Mastercard Classic, ACA Master, Visa Premier y Visa Platinum). 
  • Gastos de primera necesidad por retraso en la entrega de equipaje: en el caso de que en el viaje de ida la entrega en destino del equipaje facturado del asegurado sufriera un retraso superior a 24 horas, el asegurado dispone de un máximo de 100 euros (para las tarjetas Maestro, Visa Electron, Carnet Jove 16PUNT30), de 150 euros (para las tarjetas Visa Classic, Visa Unicef, Mastercard Classic y ACA Master) y de 250 euros (para las tarjetas Visa Premier y Visa Platinum).
  • Atraco en cajero. El titular de una tarjeta que retire efectivo de un cajero fuera de Andorra o fuera de su país de residencia habitual (que no sea Andorra), y sea víctima de un atraco (con pérdida del dinero) está protegido durante un plazo máximo de 2 horas después de haber retirado efectivo del cajero.  Esta garantía cubre un máximo de 2 siniestros por año. Importes cubiertos por tipo de tarjeta:

                  - 600 euros: Visa Electron / Maestro / Visa Classic / Visa Unicef / Mastercard Classic / ACA Master
                  - 1.000 euros: Visa Premier / Visa Platinum

  • Anticipo de fondos monetarios al extranjero: Visa Classic, Visa Unicef, Mastercard Classic, ACA Master, Visa Premier y Visa Platinum.
  • En el momento de producirse el siniestro, y lo antes posible, se deberá llamar al teléfono de asistencia (+34) 934 858 516 antes de realizar cualquier gestión o gasto. El asegurado se tendrá que identificar, indicar el número de tarjeta, el lugar donde se encuentre, un número de teléfono de contacto y el tipo de asistencia que necesite.
  • En caso de sufrir un atraco en cajero con hurto del dinero extraído, durante un plazo máximo de 2 horas tras haber retirado el efectivo del cajero, deberá llamar al teléfono de asistencia (+34) 934 585 516. 
  • En caso de sufrir un atraco en un cajero con hurto del dinero retirado y también de la tarjeta de crédito, se tendrá que llamar además del teléfono anterior de asistencia, al teléfono (+376) 88 87 00 para comunicar el robo y dar de baja la tarjeta.
  • Antes de realizar cualquier gasto es necesario haber recibido la autorización pertinente por parte del asegurador. El asegurado tendrá que seguir al pie de la letra las indicaciones recibidas por el asegurador (gestión telefónica).
  • El pago de las indemnizaciones se realiza después de la autorización indicada en el punto anterior y después de presentar los justificantes correspondientes de los reembolsos efectuados. En los casos de gastos médicos, farmacéuticos u hospitalarios deberá presentar el correspondiente certificado médico y facturas médicas homologadas.

Entre otros, quedan excluidas de estas coberturas las lesiones o muertes producidas por:

  • Intentos de suicidio.
  • Enfermedades crónicas anteriores al inicio del viaje.
  • Consumo de drogas o medicamentos sin receta.
  • Competiciones, entrenamientos o pruebas y/o apuestas.
  • Deportes o actividades de alto riesgo.