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Aide urgente

Que faire si...

 

Vous avez besoin d'une aide urgente pour résoudre une situation imprévue liée à vos finances.

J'ai perdu ou on m'a volé ma carte.

Contactez-nous dès que possible pour la bloquer ou l'annuler en composant le +376 88 88 88 

 

Vous pouvez également l'annuler via e-Crèdit ou l'application mobile en accédant à l'option "Sécurité" dans la section "Cartes".

 

En cas de vol, pensez à le signaler au plus vite aux autorités.

J'ai besoin de trouver une agence ou un distributeur

Si vous avez besoin d'informations sur nos agences ou distributeurs automatiques, accédez d'ici à la section  Agences.

Ils ont découvert mes codes ou coordonnées de banque en ligne, e-Crèdit

Modifiez immédiatement votre mot de passe. Vous pouvez le faire en appelant votre responsable, en vous rendant dans votre agence ou en accédant à votre e-Crèdit et en visitant la section "Sécurité" que vous trouverez dans l'espace personnel.

Je vois des mouvements sur mes comptes que je ne peux pas identifier

Appelez-nous au +376 88 88 88 ou contactez votre responsable ou agence dès que possible.

J'ai reçu un e-mail ou un SMS suspect

Il peut s'agir d'une attaque de phishing, alors rappelez-vous:

Ne répondez pas au courriel ou SMS en envoyant des coordonnées personnelles ou bancaires.

Appelez-nous au +376 88 88 88 afin que nous puissions signaler la tentative de fraude.

Crèdit Andorrà ne vous demandera jamais vos codes ni vos coordonnées de la banque électronique.