ASSISTANCE VOYAGE

L’assistance voyage garantit au titulaire de la carte les services de santé et autres couvertures nécessaires en cas de maladie ou d’accident au cours d’un voyage (déplacement hors d’Andorre ou en dehors du pays de résidence habituelle du titulaire).

  • Garantie d’assistance pour le titulaire de la carte en cas de maladie ou d’accident lors d’un déplacement hors d’Andorre d’une durée maximale de 90 jours.
  • Pour bénéficier de ce service, il faut appeler le (+34) 934 858 516 au moment où le sinistre se produit.
  • Frais médicaux, chirurgicaux, pharmaceutiques et d’hospitalisation à l’étranger (à partir de 9 euros pour tous les frais encourus hors de la Principauté d’Andorre, dans la limite de 6 000 euros pour les cartes Maestro, Visa Electron et Visa Electron Carnet Jove 16PUNT30, et de 9 000 euros pour toutes les autres cartes).
  • Frais dentaires d’urgence à l’étranger (jusqu’à un maximum de 300 euros).
  • Transport ou rapatriement médical de blessés ou malades et des membres de la famille assurés accompagnants.
  • Rapatriement de défunts et des membres de la famille assurés accompagnants.
  • Conseil juridique à l’étranger et avance des frais de défense juridique, pour le compte de l’assuré, jusqu’à 600 euros et jusqu’à 4 800 euros pour la caution pénale.
  • Perte ou détérioration de bagages lors de déplacements réglés par carte de crédit et effectués par avion avec l’une des compagnies aériennes associées à l’IATA (International Air Transport Association). Cette garantie couvre la différence entre la valeur réelle des biens perdus ou détériorés (justifiables par des factures, etc.) et la valeur remboursée par la compagnie aérienne, avec un maximum par sinistre de :

               - 600 euros : Visa Clàssic / Visa Clàssic Unicef / Mastercard / ACA Master
               - 1 000 euros : Visa Premier / Visa Platinum

  • Vol par agression à un distributeur. Le titulaire d’une carte qui retire des espèces à un distributeur situé hors d’Andorre ou en dehors de son pays de résidence habituelle (autre que l’Andorre) et qui est victime d’un vol par agression (avec perte des espèces) est protégé pendant une durée maximale de 2 heures après le retrait des espèces. Cette garantie couvre un maximum de 2 sinistres par an. Montants garantis par type de carte :

              - 600 euros : Visa Clàssic / Visa Clàssic Unicef / Mastercard / ACA Master
              - 1 000 euros : Visa Premier / Visa Platinum

  • Avance de fonds monétaires à l’étranger : Clau Visa Classic crèdit, Clau Mastercard crèdit, Clau Visa Unicef, ACA Master, Visa Premier et Visa Platinum.
  • Avant d’entamer des démarches ou d’engager des frais, il faut appeler le numéro de téléphone d’assistance (+34) 934 858 516 le plus rapidement possible après la survenue du sinistre. L’assuré doit s’identifier et indiquer le numéro de sa carte, l’endroit où il se trouve, un numéro de téléphone de contact et le type d’assistance dont il a besoin.
  • En cas de vol par agression à un distributeur, il faut appeler le numéro de téléphone d’assistance (+34) 934 858 516 dans un délai maximal de 2 heures après le retrait des espèces.
  • En cas de vol par agression des espèces retirées à un distributeur et de la carte de crédit, en plus du numéro de téléphone d’assistance, il faut appeler le (+376) 88 87 00 pour signaler le vol et faire opposition sur la carte.
  • Avant d’engager des frais, il faut obtenir l’autorisation pertinente de la part de l’assureur. L’assuré doit suivre à la lettre les indications fournies par l’assureur (par téléphone).
  • Le paiement des indemnisations interviendra après obtention de l’autorisation indiquée au point précédent et après présentation des justificatifs correspondants des remboursements effectués. Dans le cas des frais médicaux, pharmaceutiques ou hospitaliers, l’assuré devra présenter le certificat médical correspondant et les factures médicales homologuées. 

Sont exclus des présentes garanties, entre autres, les blessures ou décès causés par :

  • Tentatives de suicide.
  • Maladies chroniques antérieures au début du voyage.
  • Consommation de drogues ou de médicaments sans ordonnance.
  • Compétitions, entraînements ou épreuves et/ou paris.
  • Sports ou activités à haut risque.