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Creand Banque en ligne
Commencez à profiter de votre nouvelle expérience numérique!
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Votre quotidien en un seul clic
Vous trouverez ce dont vous avez besoin dans l’option « Opérer ». Qui plus est, vous pourrez mettre en avant les requêtes et les opérations les plus utilisées : détails et mouvements de vos comptes et cartes, virements et bizums, activation d’une carte virtuelle, et bien plus encore.
À votre façon
Une application personnalisable qui vous permettra de choisir le graphisme de la page d’accueil et de sélectionner vos préférés. Et si vous le souhaitez, vous pouvez passer du côté obscur et activer le mode sombre !
Décidez ce que vous voulez savoir et comment vous souhaitez le savoir
Configurez les notifications que vous souhaitez recevoir pour ne rien manquer et garder le contrôle sur vos comptes.
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En toute facilité et sécurité
Activez la biométrie pour valider vos opérations via les notifications push grâce à la reconnaissance faciale ou votre empreinte digitale.
Vos finances comme vous ne les avez jamais vues
FAQS
Si vous êtes déjà client et que vous avez oublié votre mot de passe, si vous ne recevez pas le SMS, ou si vous n’avez pas encore de contrat de banque en ligne, vous pouvez appeler le service clientèle au numéro (+376) 88 88 88.
Si vous n’êtes pas encore client, veuillez-vous rendre dans n’importe quelle agence Creand où nous serons ravis de vous aider.
Si vous êtes client et disposez d’un contrat de banque en ligne pour comptes légaux ou avec fonctionnalités professionnelles, la nouvelle application n’est pas encore disponible car nous travaillons à offrir une meilleure expérience et pour le moment, vous devrez conserver votre actuelle banque en ligne.
La première chose à faire est de vérifier que les notifications push sont activées sur votre appareil :
- Apple : Paramètres > Notifications > Recherchez l’application Creand Banque en ligne > Autoriser les notifications ;
- Android : Paramètres > Notifications et barre d’état > Gérer les notifications > Recherchez l’application Creand Banque en ligne et activez-les.
Si les notifications sont activées, assurez-vous que votre appareil n’est pas en mode « Ne pas déranger » ou « Focus », car ces derniers limites les notifications de l’appareil.
Pour terminer, assurez-vous que vous avez accès à Internet sur votre téléphone, que ce soit en utilisant le Wi-Fi ou les données mobiles disponibles sur votre ligne téléphonique. Après avoir vérifié ces points, essayez à nouveau d’envoyer la notification push. Si le problème persiste, contactez le +376 888 888.
Vous pouvez récupérer votre mot de passe quand vous le souhaitez en toute sécurité. Sur la page d’accueil, veuillez sélectionner l’option « Je ne peux pas accéder » et suivre les étapes indiquées afin de réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité. Veuillez prendre en compte que Creand Crèdit.
Andorrà ne vous demandera jamais de saisir votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe par le biais d’un lien dans un e-mail ou par SMS.
Si ce dont vous ne vous souvenez pas est le code PIN de validation, l’application vous permet de le récupérer à chaque fois que vous avez besoin de valider une opération. Sous l’espace dans lequel il vous demande de saisir le code PIN de validation, vous trouverez l’option « Avez-vous oublié votre code PIN de validation ? Cliquez et suivez les instructions pour en créer un à nouveau.
Ce code PIN de validation vous permettra de valider les opérations au cas où vous ne seriez pas en mesure de le faire avec la biométrie. Il est important de s’en souvenir car vous pouvez en avoir besoin.
Après avoir installé la nouvelle application, vous devez autoriser les notifications push sur votre appareil et enregistrer votre biométrie. Pour pouvoir valider, vous devrez ouvrir la notification push avec votre biométrie ou avec le code PIN de validation créé au moment du téléchargement de l’application, et ainsi valider l’opération.
Si le lecteur d’empreintes digitales ou la caméra de votre appareil ne fonctionnent pas et ne vous permettent pas de valider par biométrie, vous pourrez valider avec le code PIN de validation défini lors de votre première connexion à la nouvelle banque en ligne.
